Dispositions générales.
Toutes les ventes conclues sur ce site sont soumises à l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Elles régissent l’intégralité de la relation contractuelle entre vous et nous.
Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.
Les versions mises à jour seront immédiatement publiées sur le site.
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes active dans le monde entier.
Les délais d’expédition dépendent de votre lieu de résidence et peuvent être estimés ainsi : Entre 3 à 8 jours.
Des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent être appliqués aux commandes internationales.
Ces frais ne relèvent pas de notre responsabilité et sont facturés par le bureau de douane local.
Les politiques douanières variant selon les pays, nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de votre bureau de douane local afin d’en savoir plus.
Si votre commande aurait dû être livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes avant de nous contacter :
Vérifier l’e-mail de confirmation d’expédition afin de détecter toute erreur dans l’adresse de livraison.
Contacter votre bureau de poste local pour vérifier si le colis y a été déposé.
Vérifier auprès de vos voisins si le colis leur a été remis.
Si l’adresse de livraison est correcte et que le colis n’a été déposé ni au bureau de poste ni chez un voisin, veuillez nous contacter à sectionuniteproactivegc@kigumiscale.tech en indiquant votre numéro de commande.
Si une erreur est constatée dans l’adresse de livraison, une commande de remplacement pourra être envoyée à vos frais, pour un montant équivalent au prix initial du produit, incluant les frais d’expédition.
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Pour toute question relative au suivi ou à l’expédition, veuillez nous contacter à sectionuniteproactivegc@kigumiscale.tech
Nous sommes désolés si la Casquette Originale que vous avez reçue est endommagée.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous remercions de nous fournir des preuves claires et authentiques du problème rencontré.
Cette démarche nous permet d’éviter toute réclamation fondée sur des éléments fictifs ou générés par intelligence artificielle.
Veuillez nous contacter à sectionuniteproactivegc@kigumiscale.tech en joignant :
1 | Des photographies claires de la pièce concernée.
2 | Votre numéro de commande.
3 | Tout détail utile relatif à votre commande.
4 | Une vidéo de la Casquette Originale, avec votre nom et prénom écrits sur un papier placé à côté de celle-ci.
Notre service client pourra également vous contacter en visioconférence afin de vérifier l’authenticité de la réclamation et procéder, le cas échéant, au remboursement.
Nous n’acceptons ni les retours ni les échanges de couvre-chefs.
Toutefois, si votre commande présente un problème, veuillez nous contacter à sectionuniteproactivegc@kigumiscale.tech
Les remboursements sont accordés uniquement aux clients ayant reçu un article endommagé.
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Livraison
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Frais de douane et taxes
Des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent être appliqués aux commandes internationales.
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Commande non reçue
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Suivi de commande
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Produit endommagé
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Retours et échanges
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Remboursements
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Commande non reçue
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